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　　“都说手足情深，邻里一家亲，你们既是亲兄弟，又是邻居，想想儿时兄弟俩一个粑粑分两半，为了这十多平方米的土地闹了这么多年，这值得吗？”面对法官情理法的耐心劝导，万州区分水镇八角村近十年互不往来、各执一端的谭某两兄弟沉默了。最终，兄弟俩同意按照法官的执行方案履行，两人重归于好。其实，这只是万州区法院“蒲公英驿站”化解家事纠纷的一个缩影。

　　万州区法院整合“心理咨询技术+法律应用水平+法院权威保障”优势，创新打造“蒲公英驿站”家事纠纷调解工作室，推动婚姻家庭领域矛盾纠纷温情、高效化解。2023年挂牌以来，调解各类家事纠纷2960件、调解成功2406件，调解成功率81.3%。

　　万州区法院以家事审判专区更新建设为契机，打造家事解纷窗口。打造温馨信赖平台。在家事审判专区设立“蒲公英驿站”，仿照居家风格装潢，建设家事文化长廊、心理咨询室、亲子观察室、情绪宣泄室等设施，配套设立“初次观察室”，方便调解员第一时间观察原告情绪、了解纠纷缘由、评估行为风险。组建家事解纷团队。充分突显家事纠纷化解的“以人为本”特点，精心选派10余名具有丰富家事审执经验的法官作为专职调解员，10余名具有心理咨询资质的专业人士作为心理疏导员，参与调解的法官不参与登记立案后的调解、审判、执行环节，消除当事人关于“诉前调解不成功得罪法官影响后续审判”的顾虑。提升纠纷调处能力。充分协调优质调解资源，组织“婚姻经营理念”相关宣讲22场，通过典型案例解析，传授纠纷调解技巧、沟通策略，组织相关会议交流调解心得，持续深化教育培训成果转化应用，助力调解队伍能力全面提升。

　　采用“听、问、解、传、定”五步法，为当事人提供专业化、法治化、个性化服务，实现从单纯的案件调解向情感修复、亲情弥合、心理释然转变。专业化深度诊断。在“听”“问”环节，签订保密承诺书，制作包含57项具体内容的《夫妻关系调查表》，指导当事人独立填写，为家事案件当事人深度沟通，查清婚姻症结，作出调解背景评估，累计为32例案件当事人提供心理咨询服务83人次。法治化温情传导。在“解”“传”环节，运用心理专业技能和司法审执经验，制发《致婚姻家庭纠纷夫妻的一封信》《婚姻经营技巧》，分析矛盾产生原因，阐明离婚责任，矫正错误理念，引导行为训练，努力化解个人心结，累计发放人身安全保护令5份、履行家庭义务告知书376份，实质性化解各类婚姻家庭纠纷2078件。个性化情感修复。在“定”环节，根据调解咨询情况，研判双方和好可能性，提供“和好结案、撤诉冷静、调解离婚、调转审离婚”四套选择方案，积极发挥正向引导、价值引领作用，确定幸福方向。

　　通过构建“诉前+诉中+诉后”全链条、全过程家事纠纷化解、帮教机制，基层治理、府院联动效能均得到长足提升。建立诉前联动调解机制。在诉前调解服务环节，推动家事调解融入基层社会治理大格局，强化法院、公安、民政、社区等协同配合，形成“司法+行政+社会”矛盾调处合力。建立诉中信息共享机制。案件调解不成功进入诉讼程序后，充分发挥家事专业审判法庭的聚合力，将可能存在个人极端行为、家暴、履行监护职责不力等情形的信息及时通报案件承办人，协助合议庭做好诉中调解、家暴矫治、教育指导等工作。建立诉后回访帮扶机制。通过线上、线下相结合的方式，对每一个家事案件进行回访，了解夫妻双方情感现状和子女教育抚养情况，积极引导当事人申请司法救助或社会救助。开展公益志愿者活动47次，增强家事案件社会辐射功能，帮助当事人重拾生活信心，收到当事人感谢锦旗、感谢信21份。

　　“在这个世界上，每一个跟你没有血缘关系，并且还愿意对你好的人，都是老天赐予的礼物，要珍惜眼前人。”这是收藏在万州法院“蒲公英驿站”干警蒲昌渊抽屉里，一封来自原本感情即将破裂的夫妻的感谢信。

　　欣欣和小江刚结婚一年，原本应该还处于甜蜜期的小夫妻却整日争吵，矛盾不断。性格强势、脾气火暴的欣欣一气之下便向法院起诉离婚。

　　案件来到“蒲公英驿站”，干警蒲昌渊通过起诉材料感觉到这对夫妻的矛盾并未达到不可调和的地步，很大程度上是冲动离婚，为挽救这对年轻夫妻的婚姻，蒲昌渊将欣欣和小江分别请到“蒲公英驿站”调解。

　　通过交谈，蒲昌渊了解到欣欣的性格较强势，小江性格较沉稳，两人发生矛盾往往只是小江经常抽烟、喝酒、打牌，欣欣看不惯就经常打骂小江。一个“一点就着”、一个默不作声，双方缺乏沟通，导致问题越积越多，无法解决。

　　“爱从沟通中来，欣欣你要学会控制自己的情绪，待自己冷静下来后，两个人再坐在一起沟通，你会发现好多事情其实都可以解决。”蒲昌渊向欣欣讲述了沟通在家庭中的重要性，欣欣也表示将试着收敛脾气，学会沟通。

　　一段时间后，欣欣、小江二人再次来到“蒲公英驿站”为蒲昌渊送上感谢信。“小江现在下班回家会主动分担家务，也学会控制抽烟喝酒，锻炼身体，我俩有事就积极沟通。”“欣欣现在脾气没有以前那么冲了，有事还会和我商量，现在的日子我过得很高兴。谢谢蒲老师！”听着重归于好的二人倾诉这些天来对方的变化，蒲昌渊满意地笑了。